Πέρα από την τεχνολογία: Γιατί η ηγεσία είναι ο σημαντικότερος παράγοντας στον ψηφιακό μετασχηματισμό
Στην infoteam HELLAS MIKE συγκροτούμε μια ομάδα που έχει οδηγήσει εταιρείες από όλον τον κόσμο στον ψηφιακό τους μετασχηματισμό. Ένα συμπέρασμα που προκύπτει τόσο από την εργασία μας όσο και από την παρουσία μας σε διεθνή fora είναι ότι οι συζητήσεις σχετικά με τον ψηφιακό μετασχηματισμό επικεντρώνονται στις προηγμένες τεχνολογίες, την Τ.Ν, και το cloud computing. Πράγματι, αυτά τα εργαλεία είναι απαραίτητα αλλά ο πραγματικός τους αντίκτυπος εξαρτάται από έναν άλλο παράγοντα: την ηγεσία. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι κάτι πολύ σημαντικότερο από την τεχνολογική αναβάθμιση. Αποτελεί οργανωτική αλλαγή, της οποίας η επιτυχία δεν εξαρτάται μόνο από το software αλλά από το όραμα και την κουλτούρα του οργανισμού που θα την επιδιώξει.
Όποιο κι αν είναι το ύψος της επένδυσης, όσο προηγμένο και να είναι το εξατομικευμένο λογισμικό που θα αναπτυχθεί και όσο άψογα και να ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας αν δεν υπάρχει όραμα, κουλτούρα διαχείρισης της αλλαγής ή αν δεν καλλιεργηθεί η τεχνογνωσία η άψογη εξατομικευμένη λύση σας απλά δε θα χρησιμοποιείται. Τα εργαλεία είναι τα μέσα. Η ηγεσία πρέπει να περιγράψει και να υλοποιήσει τους στόχους.
Όραμα, στόχοι και χάραξη της πορείας
Ο πραγματικός ψηφιακός μετασχηματισμός ξεκινά με ένα σαφές όραμα. Αυτό δεν είναι μόνο η αποτελεσματικότητα. Πρέπει να έχετε επαναπροσδιορίσει την αξία του οργανισμού σας, να δημιουργήσετε νέες εμπειρίες για τους πελάτες σας και να διαμορφώσετε νέα μοντέλα λειτουργιών. Η ηγεσία θα περιγράψει γιατί αυτή η προσπάθεια είναι σημαντική, πότε θα έχει ολοκληρωθεί και πώς θα βοηθήσει όλους να πετύχουν τους στόχους τους. Χωρίς τη στρατηγική αυτή τοποθέτηση οι πρωτοβουλίες αυτές αποτελούν αποσπασματικές τακτικές ασκήσεις αντί για μια ολοκληρωμένη δράση που θα οδηγήσει στον μετασχηματισμό.
Κουλτούρα: Cultivating the Soil for Innovation
Μπορεί το όραμα να είναι ξεκάθαρο αλλά η κουλτούρα να αντιστέκεται στην αλλαγή. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός απαιτεί ετοιμότητα, πειραματισμό και διάθεση για διαρκή εκπαίδευση. Οι αυστηρές δομές και ιεραρχίες υποχωρούν για να ενισχυθούν οι ομάδες και οι διαλειτουργικές συνεργασίες. Σ’ αυτό το πλαίσιο η ηγεσία καλείται:
- Να προωθήσει ενεργά την αλλαγή, να αποτελέσει το παράδειγμα και να αντικαταστήσει το παλιό με το νέο.
- Να διαφυλάξει τη διαφάνεια, εξηγώντας τους λόγους, υπενθυμίζοντας διαρκώς τους σκοπούς, λύνοντας τις απορίες και χτίζοντας εμπιστοσύνη.
- Να βοηθήσει τις ομάδες παρέχοντας την εκπαίδευση που απαιτείται και τον χρόνο που χρειάζεται για την προσαρμογή τους στις αλλαγές.
- Να επιβεβαιώσει την επιτυχία, αναγνωρίζοντας την πρόοδο και χτίζοντας το momentum και να εκμεταλλευτεί τις πιθανές αποτυχίες ως μαθήματα.
Χωρίς την κουλτούρα που θα υποστηρίξει τις αλλαγές ακόμη και το πιο καινοτόμο λογισμικό θα έρθει αντιμέτωπο με τον σκεπτικισμό και την απόρριψη.
Ηγεσία: η αρχιτεκτονική της αλλαγής
Όλα αυτά είναι οι αρχές. Πρακτικά απαιτούνται από την ηγεσία σημαντικές διοικητικές παρεμβάσεις για να ολοκληρωθεί ο ψηφιακός μετασχηματισμός:
- Η στρατηγική διαχείριση των πόρων. Η ηγεσία πρέπει να αφιερώσει οικονομικούς, ανθρώπινους πόρους και χρόνο σε αυτό το έργο αποδεικνύοντας τη δέσμευσή της στον ψηφιακό μετασχηματισμό που ευαγγελίζεται.
- Η από-σιλο-ποίηση: Τα σιλό είναι το πρώτο πράγμα που πρέπει να αλλάξει, ώστε να εξασφαλίζεται η απρόσκοπτη ροή της πληροφορίας και η διατμηματική ομαδική εργασία.
- H διάδοση και η υποστήριξη από τα διευθυντικά στελέχη είναι σημαντική για να επιλυθούν προβλήματα που ανακύπτουν και να διασφαλιστεί η ολοκλήρωση του έργου.
- Η ανάπτυξη των ανθρωπίνων πόρων. Προγράμματα upskilling και reskilling, ο εμπλουτισμός του ανθρώπινου δυναμικού με νέα ταλέντα με σημαντική τεχνογνωσία είναι παράγοντας που δεν μπορεί να παραθεωρηθεί.
Στην infoteam HELLAS MIKE, αναπτύσσουμε εξατομικευμένο λογισμικό που σκοπό έχει να λειτουργήσει ως εφαλτήριο για τον ψηφιακό μετασχηματισμό εταιρειών σε κλάδους υψηλής πολυπλοκότητας. Γνωρίζουμε όμως ότι η τεχνολογία μας είναι μόνο ένα κομμάτι του παζλ. Η διεθνής μας εμπειρία μας έχει αποδείξει ότι οι ηγέτες που είχαν το όραμα, καλλιέργησαν την κουλτούρα και με σταθερότητα επιδίωξαν την επιτυχία αυτής της αλλαγής πέτυχαν τελικά τον στόχο του ψηφιακού μετασχηματισμού, γιατί πρώτα τον αγκάλιασαν οι ίδιοι.
Για να αναλάβουμε κι εμείς ρόλο στον ψηφιακό μετασχηματισμό της δικής σας εταιρείας επικοινωνήστε μαζί μας
